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服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

從2009年開(kāi)始,華潤(rùn)燃?xì)庵贫ú⒄J(rèn)真履行服務(wù)承諾,從穩(wěn)定供氣、安全保障、預(yù)約服務(wù)、燃具售后服務(wù)、服務(wù)電話、服務(wù)質(zhì)量、處理客戶投訴等七個(gè)方面,十六個(gè)具體項(xiàng)目對(duì)服務(wù)制訂出具體目標(biāo),務(wù)求不斷改善管理,努力提升客戶服務(wù)水平。

華潤(rùn)燃?xì)馔苿?dòng)服務(wù)承諾持續(xù)開(kāi)展,從而形成不斷改進(jìn)的年度成績(jī)檢討和下一年度目標(biāo)制訂的閉環(huán)管理流程,不斷提升服務(wù)承諾管理成效。